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· 一、引言 21.1编写目的 21.2项目背景 21.3定义 21.4参考资料： 3二、任务 32.1目的 32.2运行环境 32.3条件与限制 3三、功能需求 33.1系统流程 33.2贵阳农行系统流程 7四、数据描述 84.1数据流图 84....
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 朗讯的网络呼叫中心解决方案，使多个呼叫中心对于客户和高层管理者来说，只感觉到是一个整体的呼叫中心，而同时通过呼叫中心物理上的分开，达到了资源的最佳配置。多地点的呼叫中心需要精心的策划以确保呼叫在各种...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 第一章 概 述 1第二章 系统总体结构 3一、 系统硬件结构 3二、 系统软件结构 5三、 UTSTARCOM解决方案的特点 5第三章 方案说明 8一、 前置交换机/排队机 81. 排队机 92. CTI链接 93. 呼叫引导 104. 先行业...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 通信运营企业为用户提供的是服务，而不仅仅是通信网络。通信网络做为业务承载网，是服务的基础；服务网络做为支撑网，提供具体的服务手段。因此，在建设通信网的同时，需要建设服务网来保障服务工作。为提高移动通信...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 第1章、 系统结构 51.1、 业务组织结构 51.1.1、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 51.2、 系统网络结构 61.2.1、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 6第2章、 系统功能 72.1、 总体要求 72.2、 省...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 一、北京市电信公司客户服务系统现状 11、客户服务中心一期工程 12． 北京电信客户服务现状 12.1 北京电信客户189服务中心现状 12.2 北京长途局176客户服务中心现状 22.3 北京电报局223客户服务中心现状 22.4...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 一、 系统的概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 呼叫中心将成为全球商业竞争焦点 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 呼叫中心带给证券公司强大的竞争优势和无限商机 ┈┈┈┈┈┈┈┈ 二、...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 一．现状及存在问题随着业务的不断发展，我分公司拥有用户数已接近14万户。在努力发展用户的同时，我公司不断积极完善售后服务，为用户提供了二条查询热线：① 170 免费话费查询热线② 6221990 移动业务24小时咨...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 中国电信客户服务中心解决方案
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 1. 昆明市电信局客户服务中心是隶属昆明市电信局的综合性服务窗口，通过以电话为基础的多种通信方式为客户提供有关我局所开办的电信业务的业务受理、业务咨询、业务查询、用户投诉及其它增值业务和服务。2. 昆明市...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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· 1. 引言1.1 编写目的本手册为程序员开发CallCenter 业务咨询子系统软件而编写。1.2 项目背景【应包括：a.项目的委托单位、开发单位和主管部门；b.该软件系统与其他系统的关系。】1.3 定义【列出本文档中所用到的...
运行环境：Windows/IIS
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· 前 言 2目 录 4第一章 呼叫中心概述 4第一节 背景 4第二节 项目概述 4第二章 需求分析 42.1 功能要求 42.1.1 多种接入方式 42.1.2 多业务功能 42.1.3 基本业务功能 42.1.4 扩展功能 42.1.5 系统管理功能...
运行环境：Windows/IIS
授权方式：共享软件
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